Yönetici geliştirme literatürü yöneticilerin sahip
olması gereken özellikleri tanımlama çabalarıyla dolup taşmaktadır. Örneğin
bazıları üst yönetimin doğru hüküm verebilme, karar verebilme becerisi,
diğerlerinin saygısını kazanabilme gibi özelliklerinin olması ihtiyacını ortaya
koyar. Ancak bir yöneticinin ne derecede çok farklı yeteneklere sahip olması
gerektiğini anlamak için herhangi bir şirketin başarılı üst kademe yöneticisine
bakması yerlidir. (...) Tanımımıza göre başarılı bir yönetim üç temel beceriye
sahip olmalıdır. Teknik, beşeri ve kavramsal beceriler.
Teknik Beceri, gerekli olan özel aktiviteleri, metotları, proses ve
prosedürleri çok iyi bilmeyi ve anlamayı tanımlar.
Beşeri Beceri, yöneticinin birtakım üyesi olarak çalışabilmesini ve
yönettiği takım içinde karşılıklı yardımlaşmaya dayalı bir ortam yaratmayı
anlatır. Beşeri becerileri yüksek olan bir yönetici, kendisinin başkaları
hakkındaki davranışlarının, varsayımlarının ve inançlarının farkında olduğu
gibi bu duygularının kullanışlılığını ve limitlerini görebilme becerisine de
sahiptir. Başkalarının kendisininkinden farklı görüş açılarının algılarının ve
inançlarının olduğunu da kabul ettiği gibi başkalarının kendi kelimeleri ve
davranışlarıyla ne demek istediklerini de iyi anlar.
Kavramsal Beceri ise işletmeyi bir bütün olarak görebilmek, farklı
fonksiyonların birbirlerine nasıl oağlı olduklarını ve bir değişikliğin diğer
fonksiyonu nasıl etkilediğini anlama becerisiyle ilgilidir.
Robert L.Katz
