Finansal Perspektif:''
Ortaklarımıza nasıl görünüyoruz?''
Müşteri Perpektefi:''
Müşterilerimize nasıl görünüyoruz?''
İş Projesi Perspektifi:'' İçsel
olarak ne kadar efektifiz?''
Öğrenme ve Büyüme Perspektifi:''
Nasıl değişebiliriz ve gelişebiliriz?''
Bunların hepsi birbirine bağlıdır
ve işle ilgili '' dengeli '' bir görüş açısı verir.Finansal başarıyı yakalamak
için müşteriyi tatmin etmelisiniz,müşteriyi tatmin edebilmek için iş prosesini
çok iyi yönetmelisiniz,iş prosesini yönetebilmek için de insanlarınızın
gelişmesini sağlamalısınız.Hepsi dengeli bir şekilde birbirine bağlıdır.Neleri
iyileştirmelisiniz? Bunların birbiriyle bağlantısı nedir?
Dengeli Skor kartı, sizin
stratejinizin teorisini anlatır.Eğer A'yı yaparsanız B'nin olacağına
inanırsınız.Dolayısıyla Feedback sisteminiz sayesinde stratejinizi kontrol
etmeye başlarsınız.Hipotezlerinizi test edersiniz.Her zaman sürekli
sormalısınız; eğer A'yı yaparsam B oluyor mu?
David Norton
